Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• Entro 48 ore dall’ordine e se l’ordine non è stato ancora spedito: è possibile richiedere direttamente la cancellazione;

• Oltre 48 ore dall’ordine o se l’ordine è già in fase di spedizione: l’ordine non può essere cancellato direttamente, ma è possibile richiedere un reso e il rimborso una volta ricevuto il prodotto.

2. Procedura per la cancellazione dell’ordine

Se desideri cancellare l’ordine, procedi come segue:

• Contatta il nostro servizio clienti tramite email o telefono, fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento;

• Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta il prima possibile e ti informerà una volta confermata la cancellazione, predisponendo il rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Dopo la conferma che l’ordine soddisfa i requisiti per la cancellazione o il reso, il rimborso sarà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi;

• L’importo sarà restituito sul metodo di pagamento originale (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.);

• Al completamento del rimborso, riceverai una notifica di conferma.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda o per richiedere la cancellazione dell’ordine, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 308 WHITESTONE GLENDALE RD, SPARTANBURG, SC 29302, US
Servizio clienti: +1 (803) 380-6518
Email assistenza: team@zonalivro.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)