FAQ
1. È possibile modificare o cancellare un ordine?
Gli ordini possono essere modificati o cancellati entro 48 ore dalla conferma, purché non siano stati spediti, contattando il servizio clienti. Per ordini oltre le 48 ore o già spediti, sarà necessario attendere la consegna del prodotto per avviare resi o sostituzioni. Si prega di notare che alcuni articoli potrebbero avere disponibilità limitata e modificare l’ordine può influire sui tempi di spedizione.
2. Il pagamento è sicuro?
Il nostro sistema di pagamento utilizza tecnologie avanzate di crittografia, garantendo la sicurezza dei dati di pagamento. Sono supportate carte di credito come Visa, MasterCard, JCB e Discover. Le transazioni sono sicure e le informazioni non saranno condivise con terzi non autorizzati.
3. Qual è l’area di consegna e quali sono i costi?
Effettuiamo consegne principalmente in tutta Italia. Gli ordini che superano una certa soglia possono beneficiare di spedizione gratuita, altrimenti sarà applicata una tariffa di spedizione. I dettagli su costi e modalità saranno mostrati nella pagina di pagamento, dove potrete scegliere tra spedizione standard o veloce.
4. Quali metodi di pagamento sono accettati?
I metodi disponibili verranno mostrati nella pagina di checkout.
Tutte le transazioni sono effettuate in ambiente sicuro per garantire la protezione dei dati.
5. Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o non conforme?
Se il prodotto ricevuto presenta danni, parti mancanti o non corrisponde alla descrizione, contattate subito il servizio clienti. Forniremo residui, sostituzioni o altre soluzioni adeguate per garantire un’esperienza d’acquisto senza problemi.
6. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverete un’email con il numero di tracciamento. Tramite questo codice potrete monitorare lo stato della consegna sul sito del corriere o nella pagina del vostro account.
7. È possibile che i prodotti siano esauriti o subiscano ritardi?
Alcuni prodotti molto richiesti o in promozione possono essere temporaneamente non disponibili o subire ritardi nella spedizione. In tal caso, vi informeremo via email e forniremo una stima dei tempi di rifornimento o eventuali prodotti sostitutivi disponibili.